EA CEO Andrew Wilson heeft onlangs commentaar gegeven op de financiële underperformance van Dragon Age: The Veilguard en merkte op dat de game niet "resoneerde met een breed genoeg publiek". Deze verklaring komt in de nasleep van een belangrijke herstructurering bij BioWare, de ontwikkelaars achter Dragon Age, die zich nu alleen richten op Mass Effect 5. Als onderdeel van deze verschuiving zijn sommige teamleden die aan de Veilguard hebben gewerkt opnieuw toegewezen aan andere projecten binnen EA's Studios.
De beslissing om te herstructureren volgt op de erkenning van EA dat Dragon Age: The Veilguard niet aan hun financiële verwachtingen was. Ondanks het betrekken van 1,5 miljoen spelers in het recente financiële kwartaal, was dit aantal bijna 50% lager dan wat het bedrijf had geprojecteerd. De ontwikkeling van de Veilguard was beladen met uitdagingen, waaronder ontslagen, het vertrek van verschillende projectleiders en belangrijke verschuivingen in de richting van de game, zoals beschreven door IGN en Bloomberg -verslaggever Jason Schreier. Schreier merkte op dat het personeel van Bioware het als een wonder beschouwde dat de game überhaupt werd uitgebracht, gezien de middenontwikkelingspivot van een live-service-model terug naar een RPG met één speler.
Tijdens een recente beleggers-gerichte financiële oproep ging Wilson uit op de noodzaak van rollenspelgames om "gedeelde wereldfuncties en diepere betrokkenheid" op te nemen, naast verhalen van hoge kwaliteit om een breder publiek aan te spreken. Hij suggereerde dat het Dragon Age had: de Veilguard heeft deze elementen opgenomen, het zou misschien meer commercieel succes hebben bereikt. Deze visie lijkt echter op gespannen voet met EA's eerdere beslissing om de belangrijkste reset van Dragon Age van Bioware te ondersteunen van een multiplayer-raamwerk naar een ervaring met één speler.
Fans hebben hun bezorgdheid geuit dat EA de verkeerde conclusies kan trekken uit de prestaties van de Veilguard, met name in het licht van het recente succes van andere RPG's met één speler zoals Larian's Baldur's Gate 3. Met Dragon Age schijnbaar op onbepaalde hiatus, draait de aandacht nu naar de toekomst van Mass Effect 5.
EA CFO Stuart Canfield richtte zich op de herstructurering van Bioware, waardoor het personeelsbestand van de studio is teruggebracht van 200 tot minder dan 100 mensen. Hij benadrukte het evoluerende landschap van de gaming-industrie en de noodzaak om zich te concentreren op kansen met een hoge potentieel. Deze beweging sluit aan bij de bredere strategie van EA, waar games met één speler een klein deel van hun inkomsten vertegenwoordigen. De meerderheid (74% in het afgelopen jaar) komt van live servicegames, aanzienlijk gedreven door titels zoals Ultimate Team, Apex Legends en de Sims. Aankomende projecten zoals Skate en het volgende slagveld zullen ook het live servicemodel volgen.
