Mạng PlayStation của Sony (PSN) đã trải qua thời gian ngừng hoạt động 24 giờ vào cuối tuần, do Sony quy cho một "vấn đề hoạt động" không xác định. Mặc dù mạng hiện đã được khôi phục và các thuê bao PlayStation Plus đang nhận được gia hạn dịch vụ kéo dài năm ngày dưới dạng bồi thường, nhiều người dùng đang yêu cầu minh bạch hơn về nguyên nhân của người mất điện.
Vi phạm dữ liệu PSN 2011, thỏa hiệp khoảng 77 triệu tài khoản, thúc đẩy những lo ngại của người dùng và sự hoài nghi xung quanh lời giải thích mơ hồ của Sony. Phương tiện truyền thông xã hội đầy rẫy những lời kêu gọi thông tin chi tiết về bản chất của "vấn đề hoạt động" và đảm bảo các biện pháp phòng ngừa để tránh sự gián đoạn trong tương lai. Người dùng đang bày tỏ sự thất vọng với giao tiếp hạn chế của Sony, yêu cầu rõ ràng về việc việc mất điện có đặt ra rủi ro bảo mật yêu cầu thông báo ngân hàng hoặc dịch vụ bảo vệ danh tính hay không.
Việc ngừng hoạt động không chỉ ảnh hưởng đến trò chơi nhiều người chơi trực tuyến mà cả các tựa game một người chơi đơn yêu cầu xác thực trực tuyến hoặc kết nối Internet liên tục. Nỗ lực hài hước của Gamestop liên quan đến tình huống phản tác dụng, làm nổi bật sự thay đổi của nhà bán lẻ khỏi hoạt động kinh doanh trò chơi video cốt lõi của nó.
Một số nhà xuất bản của bên thứ ba đã phản ứng với sự gián đoạn PSN bằng cách mở rộng các sự kiện trong trò chơi và các chế độ thời gian giới hạn. Capcom đã mở rộng Thử nghiệm Beta Monster Hunter Wilds và EA đã mở rộng một sự kiện quan trọng trong FIFA 25.
Giao tiếp hạn chế của Sony, chỉ bao gồm hai tweet thừa nhận việc ngừng hoạt động và độ phân giải của nó, rõ ràng đã không đạt được kỳ vọng của người dùng. Công ty phải đối mặt với áp lực gắn kết để cung cấp một lời giải thích toàn diện hơn và các kế hoạch chi tiết để ngăn chặn sự xuất hiện trong tương lai.
