Rangkaian PlayStation Sony (PSN) mengalami gangguan 24 jam pada hujung minggu, yang disebabkan oleh Sony kepada isu "operasi" yang tidak ditentukan. Walaupun rangkaian kini dipulihkan, dan PlayStation Plus pelanggan menerima lanjutan perkhidmatan lima hari sebagai pampasan, ramai pengguna menuntut ketelusan yang lebih besar mengenai sebab gangguan itu.
Pelanggaran data PSN 2011, yang menjejaskan kira -kira 77 juta akaun, kebimbangan pengguna bahan api dan keraguan yang mengelilingi penjelasan samar -samar Sony. Media sosial berleluasa dengan panggilan untuk maklumat terperinci mengenai sifat "isu operasi" dan jaminan langkah -langkah pencegahan untuk mengelakkan gangguan masa depan. Pengguna menyatakan kekecewaan dengan komunikasi terhad Sony, menuntut kejelasan sama ada gangguan itu menimbulkan risiko keselamatan yang memerlukan pemberitahuan bank atau perkhidmatan perlindungan identiti.
Pemadaman itu tidak hanya memberi kesan kepada permainan multiplayer dalam talian tetapi juga tajuk pemain tunggal yang memerlukan pengesahan dalam talian atau sambungan internet yang berterusan. Percubaan GameStop pada humor mengenai keadaan yang kembali, menonjolkan peralihan peruncit dari perniagaan permainan video terasnya.
Beberapa penerbit pihak ketiga telah bertindak balas terhadap gangguan PSN dengan memperluaskan acara dalam permainan dan mod masa terhad. Capcom memperluaskan ujian Monster Hunter Wilds Beta, dan EA memperluaskan acara utama di FIFA 25.
Komunikasi terhad Sony, yang terdiri daripada hanya dua tweet yang mengakui gangguan dan resolusinya, telah jelas tidak dapat dijangkakan oleh jangkaan pengguna. Syarikat menghadapi tekanan pemasangan untuk memberikan penjelasan yang lebih komprehensif dan rancangan terperinci untuk mencegah kejadian masa depan.
