Le PlayStation Network (PSN) de Sony a connu une panne de 24 heures au cours du week-end, attribué par Sony à un "problème opérationnel" non spécifié. Bien que le réseau soit maintenant restauré et que les abonnés PlayStation Plus reçoivent une extension de service de cinq jours en compensation, de nombreux utilisateurs exigent une plus grande transparence concernant la cause de la panne.
La violation des données du PSN de 2011, compromettant environ 77 millions de comptes, alimente les préoccupations des utilisateurs et le scepticisme entourant la vague explication de Sony. Les médias sociaux remontent à des appels à des informations détaillées sur la nature du «problème opérationnel» et les assurances de mesures préventives pour éviter les perturbations futures. Les utilisateurs expriment la frustration de la communication limitée de Sony, exigeant une clarté sur le fait que la panne posait un risque de sécurité nécessitant des notifications bancaires ou des services de protection de l'identité.
La panne a eu un impact non seulement sur les jeux multijoueurs en ligne, mais aussi les titres solo nécessitant une authentification en ligne ou une connectivité Internet persistante. La tentative d'humour de Gamestop concernant la situation s'est retournée contre lui, mettant en évidence le décalage du détaillant de son activité de jeux vidéo principale.
Plusieurs éditeurs tiers ont répondu à la perturbation du PSN en étendant les événements en jeu et les modes à durée limitée. Capcom a étendu son test bêta de Monster Hunter Wilds et EA a prolongé un événement clé dans la FIFA 25.
La communication limitée de Sony, composée de seulement deux tweets reconnaissant la panne et sa résolution, est clairement en deçà des attentes des utilisateurs. La société fait face à une pression croissante pour fournir une explication plus complète et des plans détaillés pour prévenir les événements futurs.
