सोनी के PlayStation नेटवर्क (PSN) ने सप्ताहांत में 24 घंटे के आउटेज का अनुभव किया, जो सोनी द्वारा एक अनिर्दिष्ट "परिचालन मुद्दे" के लिए जिम्मेदार है। जबकि नेटवर्क अब बहाल हो गया है, और PlayStation प्लस सब्सक्राइबर मुआवजे के रूप में पांच-दिवसीय सेवा विस्तार प्राप्त कर रहे हैं, कई उपयोगकर्ता आउटेज के कारण के बारे में अधिक पारदर्शिता की मांग कर रहे हैं।
2011 के पीएसएन डेटा ब्रीच, लगभग 77 मिलियन खातों से समझौता करते हुए, उपयोगकर्ता की चिंताओं और सोनी के अस्पष्ट स्पष्टीकरण के आसपास संदेहवाद। सोशल मीडिया "परिचालन मुद्दे" की प्रकृति के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए कॉल के साथ व्याप्त है और भविष्य के व्यवधानों से बचने के लिए निवारक उपायों के आश्वासन। उपयोगकर्ता सोनी के सीमित संचार के साथ निराशा व्यक्त कर रहे हैं, इस पर स्पष्टता की मांग कर रहे हैं कि क्या आउटेज ने बैंक सूचनाओं या पहचान सुरक्षा सेवाओं की आवश्यकता वाले सुरक्षा जोखिम को पेश किया है।
आउटेज ने न केवल ऑनलाइन मल्टीप्लेयर गेमिंग को प्रभावित किया, बल्कि ऑनलाइन प्रमाणीकरण या लगातार इंटरनेट कनेक्टिविटी की आवश्यकता वाले एकल-खिलाड़ी खिताब भी। गेमस्टॉप ने अपने मुख्य वीडियो गेम व्यवसाय से खुदरा विक्रेता के बदलाव को उजागर करते हुए, स्थिति के बारे में हास्य पर प्रयास किया।
कई तृतीय-पक्ष प्रकाशकों ने इन-गेम इवेंट और सीमित समय के मोड का विस्तार करके PSN विघटन का जवाब दिया है। Capcom ने अपने मॉन्स्टर हंटर विल्ड्स बीटा टेस्ट को बढ़ाया, और ईए ने फीफा 25 में एक महत्वपूर्ण घटना को बढ़ाया।
सोनी के सीमित संचार, जिसमें केवल दो ट्वीट्स शामिल हैं, जो आउटेज और इसके संकल्प को स्वीकार करते हैं, स्पष्ट रूप से उपयोगकर्ता की अपेक्षाओं से कम हो गया है। कंपनी भविष्य की घटनाओं को रोकने के लिए अधिक व्यापक स्पष्टीकरण और विस्तृत योजना प्रदान करने के लिए बढ़ते दबाव का सामना करती है।
