Sony's PlayStation Network (PSN) ondervond een 24-uurs uitval in het weekend, toegeschreven door Sony aan een niet-gespecificeerd 'operationeel probleem'. Hoewel het netwerk nu wordt hersteld en PlayStation Plus-abonnees een vijfdaagse service-extensie als compensatie ontvangen, eisen veel gebruikers een grotere transparantie met betrekking tot de zaak van de storing.
De PSN -datalek in 2011, die ongeveer 77 miljoen accounts in gevaar brengt, de zorgen van de gebruikers en scepsis rond de vage verklaring van Sony voedt. Sociale media zijn vol met oproepen voor gedetailleerde informatie over de aard van de "operationele kwestie" en garanties van preventieve maatregelen om toekomstige verstoringen te voorkomen. Gebruikers uiten frustratie over de beperkte communicatie van Sony en eisten duidelijkheid over de vraag of de storing een beveiligingsrisico vormde dat bankmeldingen of identiteitsbeschermingsdiensten vereiste.
De storing had niet alleen online gaming voor multiplayer, maar ook titels met één speler die online authenticatie of aanhoudende internetconnectiviteit vereisten. GameStop's poging tot humor met betrekking tot de verdieping van de situatie is mislukt en benadrukt de verschuiving van de retailer van zijn kernvideo -bedrijf.
Verschillende uitgevers van derden hebben gereageerd op de PSN-verstoring door in-game evenementen en beperkte tijdsmodi uit te breiden. Capcom breidde zijn Monster Hunter Wilds Beta -test uit en EA breidde een belangrijk evenement uit in de FIFA 25.
De beperkte communicatie van Sony, bestaande uit slechts twee tweets die de storing en de resolutie ervan erkennen, is duidelijk tekortschiet bij de verwachtingen van de gebruikers. Het bedrijf wordt geconfronteerd met toenemende druk om een meer uitgebreide verklaring en gedetailleerde plannen te geven om toekomstige gebeurtenissen te voorkomen.
