เครือข่าย PlayStation ของ Sony (PSN) ประสบปัญหาการหยุดทำงานตลอด 24 ชั่วโมงในช่วงสุดสัปดาห์โดย Sony เป็น "ปัญหาการดำเนินงาน" ที่ไม่ระบุรายละเอียด ในขณะที่เครือข่ายได้รับการกู้คืนแล้วและ PlayStation Plus สมาชิกได้รับการขยายบริการห้าวันเป็นค่าตอบแทนผู้ใช้จำนวนมากเรียกร้องความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับสาเหตุของการหยุดทำงาน
การฝ่าฝืนข้อมูล PSN 2011 ที่ประนีประนอมบัญชีประมาณ 77 ล้านบัญชีความกังวลของผู้ใช้เชื้อเพลิงและความสงสัยโดยรอบคำอธิบายที่คลุมเครือของ Sony โซเชียลมีเดียเต็มไปด้วยการเรียกร้องข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับลักษณะของ "ปัญหาการดำเนินงาน" และการรับรองมาตรการป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักในอนาคต ผู้ใช้กำลังแสดงความไม่พอใจกับการสื่อสารที่ จำกัด ของ Sony โดยเรียกร้องให้มีความชัดเจนว่าไฟดับทำให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่ต้องมีการแจ้งเตือนของธนาคารหรือบริการคุ้มครองตัวตนหรือไม่
การหยุดทำงานไม่เพียง แต่ส่งผลกระทบต่อการเล่นเกมแบบหลายคนออนไลน์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงชื่อผู้เล่นเดี่ยวที่ต้องการการตรวจสอบออนไลน์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบถาวร ความพยายามของ GameStop เกี่ยวกับอารมณ์ขันเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ได้รับผลกระทบโดยเน้นถึงการเปลี่ยนแปลงของผู้ค้าปลีกออกไปจากธุรกิจวิดีโอเกมหลัก
สำนักพิมพ์บุคคลที่สามหลายคนตอบสนองต่อการหยุดชะงักของ PSN โดยการขยายกิจกรรมในเกมและโหมด จำกัด เวลา Capcom ขยายการทดสอบเบต้า Monster Hunter Wilds และ EA ขยายเหตุการณ์สำคัญใน FIFA 25
การสื่อสารที่ จำกัด ของ Sony ซึ่งประกอบด้วยทวีตเพียงสองครั้งเท่านั้นที่ยอมรับการหยุดทำงานและความละเอียดของมันทำให้ผู้ใช้คาดหวังได้อย่างชัดเจน บริษัท ต้องเผชิญกับแรงกดดันในการเพิ่มเพื่อให้คำอธิบายที่ครอบคลุมมากขึ้นและแผนรายละเอียดเพื่อป้องกันการเกิดขึ้นในอนาคต
