Freshdesk 移動應用程序：您的移動解決方案，可提供卓越的客戶支持。 使用 Freshdesk Android 應用程序將您從辦公桌上解放出來，讓您的客戶滿意。輕鬆管理多個渠道的客戶詢問，直接通過手機回複。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的在線客戶支持軟件，無縫集成了電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站。訪問所有工單、優先處理緊急問題、分配代理、更新工單狀態、隻需單擊一下即可自動執行日常任務、刪除工單、阻止垃圾郵件、跟蹤每張工單花費的時間以及接收即時更新的推送通知。立即下載並隨時隨地提供卓越的客戶服務。
主要應用功能：
- 概覽儀表板：快速查看所有可訪問的票證，提供客戶查詢和問題的全麵視圖。
- 有效地確定優先級：使用過濾器來確定緊急工單的優先級，確保您有效地滿足關鍵的客戶需求。
- 簡化的支持管理：通過設置優先級、分配代理和修改票證狀態來有效管理您的支持係統。 對客戶互動進行清晰的監督並確保支持工作流程順利進行。
- 一鍵式自動化：通過一鍵式自動化簡化重複性任務，從而快速輕鬆地響應客戶查詢。這節省了寶貴的時間並提高了客戶滿意度。
- 高效的工單處理：直接從您的手機中刪除不需要的工單並阻止垃圾郵件，使您的服務台保持井井有條並專注於真正的客戶問題。
- 準確的時間跟蹤：記錄每張票所花費的時間，以便精確跟蹤和管理客戶支持工作。這些數據有助於分析代理性能和優化響應時間。
結論：
Freshdesk Android 應用程序提供了一整套方便的功能，可提供卓越的移動客戶服務。 它能夠處理來自不同渠道的查詢、確定工單優先級、簡化工作流程、有效管理支持以及跟蹤所花費的時間，從而確保及時、高效的客戶支持。通過利用 Freshdesk 應用程序，企業可以顯著增強其客戶支持流程並實現卓越的客戶滿意度。
