Freshdesk モバイル アプリ: 優れたカスタマー サポートのための外出先でも使用できるソリューション。 Freshdesk Android アプリでデスクから解放され、顧客を喜ばせましょう。複数のチャネルにわたる顧客の問い合わせを簡単に管理し、電話から直接応答します。 Freshworks Inc. のオンライン カスタマー サポート ソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、および Web サイトをシームレスに統合します。すべてのチケットへのアクセス、緊急の問題の優先順位付け、エージェントの割り当て、チケットのステータスの更新、ワンクリックでの日常的なタスクの自動化、チケットの削除、スパムのブロック、各チケットにかかった時間の追跡、即時更新のプッシュ通知の受信を行います。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマー サービスを提供してください。
アプリの主な機能:
- At-a-Glance ダッシュボード: アクセス可能なチケットをすべてすばやく確認し、顧客からの問い合わせや問題を包括的に把握できます。
- 効果的な優先順位付け: フィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付け、重要な顧客のニーズに効率的に対応します。
- 合理化されたサポート管理: 優先順位の設定、エージェントの割り当て、チケット ステータスの変更により、サポート システムを効率的に管理します。 顧客とのやり取りを明確に監視し、スムーズなサポート ワークフローを確保します。
- ワンクリック自動化: ワンクリック自動化により反復的なタスクを簡素化し、顧客の問い合わせに迅速かつ楽に応答できるようにします。これにより貴重な時間が節約され、顧客満足度が向上します。
- 効率的なチケット処理: 不要なチケットを携帯電話から直接削除し、スパムをブロックして、ヘルプデスクを整理し、顧客の真の問題に集中できるようにします。
- 正確な時間追跡: カスタマー サポート作業の正確な追跡と管理のために、各チケットにかかった時間を記録します。このデータは、エージェントのパフォーマンスの分析と応答時間の最適化に役立ちます。
結論として:
Freshdesk Android アプリは、優れたモバイル カスタマー サービスを提供するための便利な機能の包括的なスイートを提供します。 さまざまなチャネルからの問い合わせを処理し、チケットに優先順位を付け、ワークフローを合理化し、サポートを効果的に管理し、費やした時間を追跡する機能により、迅速かつ効率的な顧客サポートが保証されます。 Freshdesk アプリを活用することで、企業はカスタマー サポート プロセスを大幅に強化し、優れたレベルの顧客満足度を達成できます。
