Ang Freshdesk mobile app: Ang iyong on-the-go na solusyon para sa mahusay na suporta sa customer. Palayain ang iyong sarili mula sa iyong desk at pasayahin ang iyong mga customer gamit ang Freshdesk Android app. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga tanong ng customer sa maraming channel, direktang tumutugon mula sa iyong telepono. Freshdesk, ang online na customer support software mula sa Freshworks Inc., ay walang putol na isinasama ang email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga kagyat na isyu, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, tanggalin ang mga tiket, harangan ang spam, subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket, at makatanggap ng mga push notification para sa agarang update. Mag-download ngayon at maghatid ng pambihirang serbisyo sa customer anumang oras, kahit saan.
Mga Pangunahing Tampok ng App:
- At-a-Glance Dashboard: Mabilis na suriin ang lahat ng naa-access na ticket, na nagbibigay ng komprehensibong pagtingin sa mga tanong at problema ng customer.
- Epektibong Mag-priyoridad: Gumamit ng mga filter para unahin ang mga apurahang tiket, na tinitiyak na mahusay mong matutugunan ang mga kritikal na pangangailangan ng customer.
- Streamlined na Pamamahala ng Suporta: Mahusay na pamahalaan ang iyong support system sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pagbabago ng mga katayuan ng ticket. Panatilihin ang malinaw na pangangasiwa sa mga pakikipag-ugnayan ng customer at tiyakin ang maayos na daloy ng trabaho sa suporta.
- One-Click Automation: Pasimplehin ang mga paulit-ulit na gawain gamit ang one-click na automation, na nagbibigay-daan para sa mabilis at walang hirap na tugon sa mga query ng customer. Makakatipid ito ng mahalagang oras at mapapataas ang kasiyahan ng customer.
- Mahusay na Paghawak ng Ticket: Alisin ang mga hindi gustong ticket at direktang i-block ang spam mula sa iyong telepono, pinapanatiling maayos at nakatuon ang iyong helpdesk sa mga tunay na isyu ng customer.
- Tumpak na Pagsubaybay sa Oras: Mag-log time na ginugol sa bawat ticket para sa tumpak na pagsubaybay at pamamahala ng mga pagsusumikap sa suporta sa customer. Nakakatulong ang data na ito sa pagsusuri sa performance ng ahente at pag-optimize ng mga oras ng pagtugon.
Sa Konklusyon:
Ang Freshdesk Android app ay nagbibigay ng komprehensibong hanay ng mga maginhawang feature para sa paghahatid ng pambihirang serbisyo sa customer sa mobile. Ang kakayahang pangasiwaan ang mga katanungan mula sa magkakaibang channel, bigyang-priyoridad ang mga tiket, i-streamline ang mga daloy ng trabaho, epektibong pamahalaan ang suporta, at subaybayan ang oras na ginugol ay nagsisiguro ng mabilis at mahusay na suporta sa customer. Sa pamamagitan ng paggamit ng Freshdesk app, ang mga negosyo ay maaaring makabuluhang mapahusay ang kanilang mga proseso ng suporta sa customer at makamit ang higit na mataas na antas ng kasiyahan ng customer.
