La aplicación móvil Freshdesk: su solución móvil para una atención al cliente superior. Libérese de su escritorio y deleite a sus clientes con la aplicación para Android Freshdesk. Administre sin esfuerzo las consultas de los clientes a través de múltiples canales, respondiendo directamente desde su teléfono. Freshdesk, el software de atención al cliente en línea de Freshworks Inc., integra perfectamente el correo electrónico, el teléfono, el chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los tickets, priorice los problemas urgentes, asigne agentes, actualice los estados de los tickets, automatice tareas de rutina con un solo clic, elimine tickets, bloquee el spam, realice un seguimiento del tiempo dedicado a cada ticket y reciba notificaciones automáticas para actualizaciones inmediatas. Descárguelo ahora y brinde un servicio al cliente excepcional en cualquier momento y lugar.
Características clave de la aplicación:
- Panel de control de un vistazo: Revise rápidamente todos los tickets accesibles, proporcionando una vista completa de las consultas y problemas de los clientes.
- Priorizar eficazmente: Utilice filtros para priorizar los tickets urgentes, asegurándose de abordar las necesidades críticas de los clientes de manera eficiente.
- Gestión de soporte optimizada: Administre eficientemente su sistema de soporte estableciendo prioridades, asignando agentes y modificando los estados de los tickets. Mantenga una supervisión clara de las interacciones con los clientes y garantice un flujo de trabajo de soporte fluido.
- Automatización con un clic: Simplifique las tareas repetitivas con la automatización con un solo clic, lo que permite respuestas rápidas y sin esfuerzo a las consultas de los clientes. Esto ahorra un tiempo valioso y aumenta la satisfacción del cliente.
- Manejo eficiente de tickets: Elimine los tickets no deseados y bloquee el spam directamente desde su teléfono, manteniendo su servicio de asistencia técnica organizado y enfocado en los problemas genuinos de los clientes.
- Seguimiento preciso del tiempo: Registre el tiempo dedicado a cada ticket para un seguimiento y gestión precisos de los esfuerzos de atención al cliente. Estos datos ayudan a analizar el rendimiento de los agentes y optimizar los tiempos de respuesta.
En conclusión:
La aplicación de Android Freshdesk proporciona un conjunto completo de funciones convenientes para brindar un servicio al cliente móvil excepcional. Su capacidad para manejar consultas de diversos canales, priorizar tickets, optimizar los flujos de trabajo, administrar el soporte de manera efectiva y realizar un seguimiento del tiempo invertido garantiza un soporte al cliente rápido y eficiente. Al aprovechar la aplicación Freshdesk, las empresas pueden mejorar significativamente sus procesos de atención al cliente y lograr niveles superiores de satisfacción del cliente.
