De Freshdesk mobiele app: uw oplossing voor onderweg voor superieure klantenondersteuning. Bevrijd uzelf van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos klantvragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de online klantenondersteuningssoftware van Freshworks Inc., integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan dringende problemen, wijs agenten toe, update ticketstatussen, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed en ontvang pushmeldingen voor onmiddellijke updates. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice.
Belangrijkste app-functies:
- Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel alle toegankelijke tickets, zodat u een uitgebreid overzicht krijgt van vragen en problemen van klanten.
- Effectief prioriteiten stellen: Gebruik filters om urgente tickets te prioriteren, zodat u efficiënt tegemoetkomt aan kritieke klantbehoeften.
- Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen te wijzigen. Houd duidelijk toezicht op klantinteracties en zorg voor een soepele ondersteuningsworkflow.
- Automatisering met één klik: Vereenvoudig repetitieve taken met automatisering met één klik, waardoor u snel en moeiteloos kunt reageren op vragen van klanten. Dit bespaart kostbare tijd en verhoogt de klanttevredenheid.
- Efficiënte ticketafhandeling: Verwijder ongewenste tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat uw helpdesk georganiseerd en gefocust blijft op echte klantproblemen.
- Nauwkeurige tijdregistratie: Registreer de tijd die aan elk ticket is besteed voor nauwkeurige tracking en beheer van de inspanningen van de klantondersteuning. Deze gegevens helpen bij het analyseren van de prestaties van agenten en het optimaliseren van responstijden.
Samenvattend:
De Freshdesk Android-app biedt een uitgebreid pakket handige functies voor het leveren van uitzonderlijke mobiele klantenservice. Het vermogen om vragen uit verschillende kanalen af te handelen, tickets te prioriteren, workflows te stroomlijnen, ondersteuning effectief te beheren en bestede tijd bij te houden, zorgt voor een snelle en efficiënte klantenondersteuning. Door gebruik te maken van de Freshdesk-app kunnen bedrijven hun klantondersteuningsprocessen aanzienlijk verbeteren en een superieure klanttevredenheid bereiken.
