Мобильное приложение Freshdesk: ваше оперативное решение для превосходной поддержки клиентов. Освободитесь от рабочего стола и порадуйте своих клиентов приложением Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами клиентов по нескольким каналам, отвечая прямо со своего телефона. Freshdesk, программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., легко интегрирует электронную почту, телефон, чат, Facebook, Twitter и ваш веб-сайт. Доступ ко всем заявкам, определение приоритетности срочных проблем, назначение агентов, обновление статусов заявок, автоматизация рутинных задач одним щелчком мыши, удаление заявок, блокировка спама, отслеживание времени, потраченного на каждую заявку, и получение push-уведомлений для немедленных обновлений. Загрузите сейчас и обеспечьте исключительное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте.
Основные функции приложения:
- Краткая информационная панель: Быстро просматривайте все доступные заявки, предоставляя полное представление о запросах и проблемах клиентов.
- Эффективно расставляйте приоритеты: Используйте фильтры для определения приоритетности срочных заявок, обеспечивая эффективное удовлетворение важнейших потребностей клиентов.
- Оптимизированное управление поддержкой: Эффективно управляйте своей системой поддержки, устанавливая приоритеты, назначая агентов и изменяя статусы заявок. Обеспечьте четкий контроль взаимодействия с клиентами и обеспечьте бесперебойный рабочий процесс поддержки.
- Автоматизация в один клик: Упростите повторяющиеся задачи с помощью автоматизации в один клик, что позволит быстро и без усилий отвечать на запросы клиентов. Это экономит драгоценное время и повышает удовлетворенность клиентов.
- Эффективная обработка заявок: Удаляйте ненужные заявки и блокируйте спам прямо с вашего телефона, обеспечивая организованность вашей службы поддержки и сосредоточенность на реальных проблемах клиентов.
- Точный учет времени: Регистрируйте время, потраченное на каждую заявку, для точного отслеживания и управления усилиями по поддержке клиентов. Эти данные помогают анализировать работу агентов и оптимизировать время ответа.
В заключение:
Приложение Freshdesk для Android предоставляет полный набор удобных функций для обеспечения исключительного мобильного обслуживания клиентов. Его способность обрабатывать запросы из различных каналов, определять приоритетность заявок, оптимизировать рабочие процессы, эффективно управлять поддержкой и отслеживать затраченное время обеспечивает быструю и эффективную поддержку клиентов. Используя приложение Freshdesk, компании могут значительно улучшить процессы поддержки клиентов и достичь более высокого уровня удовлетворенности клиентов.
