Freshdesk 모바일 앱: 뛰어난 고객 지원을 위한 이동 중 솔루션입니다. Freshdesk Android 앱으로 책상에서 벗어나 고객을 기쁘게 하세요. 여러 채널에 걸쳐 고객 문의를 손쉽게 관리하고 휴대폰에서 직접 응답하세요. Freshworks Inc.의 온라인 고객 지원 소프트웨어인 Freshdesk는 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter 및 웹사이트를 완벽하게 통합합니다. 모든 티켓에 액세스하고, 긴급 문제의 우선순위를 지정하고, 상담원을 배정하고, 티켓 상태를 업데이트하고, 한 번의 클릭으로 일상적인 작업을 자동화하고, 티켓을 삭제하고, 스팸을 차단하고, 각 티켓에 소요된 시간을 추적하고, 즉각적인 업데이트에 대한 푸시 알림을 받습니다. 지금 다운로드하여 언제 어디서나 뛰어난 고객 서비스를 제공하세요.
주요 앱 기능:
- 한눈에 보는 대시보드: 이용 가능한 모든 티켓을 빠르게 검토하여 고객 문의 사항과 문제를 종합적으로 파악할 수 있습니다.
- 효과적인 우선순위 지정: 필터를 사용하여 긴급 티켓의 우선순위를 지정하면 중요한 고객 요구 사항을 효율적으로 해결할 수 있습니다.
- 간소한 지원 관리: 우선순위 설정, 상담원 할당, 티켓 상태 수정을 통해 지원 시스템을 효율적으로 관리하세요. 고객 상호작용을 명확하게 감독하고 원활한 지원 워크플로를 보장합니다.
- 원클릭 자동화: 원클릭 자동화로 반복적인 작업을 단순화하여 고객 문의에 신속하고 손쉽게 응답할 수 있습니다. 이를 통해 귀중한 시간을 절약하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
- 효율적인 티켓 처리: 휴대폰에서 직접 원치 않는 티켓을 제거하고 스팸을 차단하여 헬프데스크를 체계적으로 정리하고 실제 고객 문제에 집중할 수 있습니다.
- 정확한 시간 추적: 고객 지원 활동을 정확하게 추적하고 관리하기 위해 각 티켓에 소요된 시간을 기록하세요. 이 데이터는 상담원 성능을 분석하고 응답 시간을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
결론:
Freshdesk Android 앱은 뛰어난 모바일 고객 서비스를 제공하기 위한 포괄적이고 편리한 기능 모음을 제공합니다. 다양한 채널의 문의 처리, 티켓 우선순위 지정, 워크플로 간소화, 효과적인 지원 관리, 소요 시간 추적 기능을 통해 신속하고 효율적인 고객 지원이 보장됩니다. Freshdesk 앱을 활용하면 기업은 고객 지원 프로세스를 크게 향상하고 탁월한 수준의 고객 만족도를 달성할 수 있습니다.
