Aplikacja mobilna Freshdesk: Twoje mobilne rozwiązanie zapewniające doskonałą obsługę klienta. Uwolnij się od biurka i zachwyć swoich klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami klientów za pośrednictwem wielu kanałów, odpowiadając bezpośrednio z telefonu. Freshdesk, oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., płynnie integruje pocztę e-mail, telefon, czat, Facebook, Twitter i Twoją witrynę internetową. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym sprawom, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj zgłoszenia, blokuj spam, śledź czas spędzony nad każdym zgłoszeniem i otrzymuj powiadomienia push w celu natychmiastowych aktualizacji. Pobierz teraz i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie.
Najważniejsze funkcje aplikacji:
- Panel kontrolny w skrócie: Szybko przeglądaj wszystkie dostępne zgłoszenia, zapewniając kompleksowy wgląd w zapytania i problemy klientów.
- Skuteczne ustalanie priorytetów: Użyj filtrów, aby nadać priorytet pilnym zgłoszeniom, zapewniając skuteczne reagowanie na krytyczne potrzeby klientów.
- Usprawnione zarządzanie wsparciem: Efektywnie zarządzaj systemem wsparcia, ustalając priorytety, przypisując agentów i modyfikując statusy zgłoszeń. Utrzymuj jasny nadzór nad interakcjami z klientami i zapewniaj płynny przepływ pracy.
- Automatyzacja jednym kliknięciem: Uprość powtarzalne zadania dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, umożliwiając szybkie i łatwe reagowanie na zapytania klientów. Oszczędza to cenny czas i zwiększa zadowolenie klientów.
- Efektywna obsługa zgłoszeń: Usuń niechciane zgłoszenia i zablokuj spam bezpośrednio na swoim telefonie, utrzymując porządek w centrum pomocy i skupiając się na autentycznych problemach klientów.
- Dokładne śledzenie czasu: Rejestruj czas spędzony na każdym zgłoszeniu, aby precyzyjnie śledzić i zarządzać działaniami związanymi z obsługą klienta. Dane te pomagają w analizie wydajności agentów i optymalizacji czasu reakcji.
Podsumowując:
Aplikacja Freshdesk na Androida zapewnia kompleksowy zestaw wygodnych funkcji zapewniających wyjątkową mobilną obsługę klienta. Jego zdolność do obsługi zapytań z różnych kanałów, ustalania priorytetów zgłoszeń, usprawniania przepływów pracy, skutecznego zarządzania wsparciem i śledzenia czasu poświęconego zapewnia szybką i wydajną obsługę klienta. Wykorzystując aplikację Freshdesk, firmy mogą znacząco usprawnić procesy obsługi klienta i osiągnąć najwyższy poziom zadowolenia klientów.
