แอปมือถือ Freshdesk: โซลูชันแบบพกพาของคุณสำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่เหนือกว่า ปลดปล่อยตัวเองจากโต๊ะและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยแอป Android Freshdesk จัดการข้อซักถามของลูกค้าผ่านหลายช่องทางได้อย่างง่ายดาย ตอบกลับโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ Freshdesk ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าออนไลน์จาก Freshworks Inc. ผสานรวมอีเมล โทรศัพท์ แชท Facebook, Twitter และเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น เข้าถึงตั๋วทั้งหมด จัดลำดับความสำคัญของปัญหาเร่งด่วน มอบหมายตัวแทน อัปเดตสถานะตั๋ว ทำงานอัตโนมัติด้วยคลิกเดียว ลบตั๋ว บล็อกสแปม ติดตามเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบ และรับการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับการอัปเดตทันที ดาวน์โหลดตอนนี้และให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศทุกที่ทุกเวลา
คุณสมบัติหลักของแอป:
- แดชบอร์ดโดยสรุป: ตรวจสอบตั๋วที่เข้าถึงได้ทั้งหมดอย่างรวดเร็ว โดยให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการสอบถามและปัญหาของลูกค้า
- จัดลำดับความสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพ: ใช้ตัวกรองเพื่อจัดลำดับความสำคัญของตั๋วเร่งด่วน เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะตอบสนองความต้องการที่สำคัญของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การจัดการการสนับสนุนที่คล่องตัว: จัดการระบบสนับสนุนของคุณอย่างมีประสิทธิภาพโดยการกำหนดลำดับความสำคัญ มอบหมายตัวแทน และแก้ไขสถานะตั๋ว รักษาการกำกับดูแลที่ชัดเจนของการโต้ตอบกับลูกค้าและรับรองขั้นตอนการทำงานสนับสนุนที่ราบรื่น
- การทำงานอัตโนมัติในคลิกเดียว: ลดความซับซ้อนของงานที่ซ้ำกันด้วยระบบอัตโนมัติในคลิกเดียว ช่วยให้สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ซึ่งช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
- การจัดการตั๋วอย่างมีประสิทธิภาพ: ลบตั๋วที่ไม่ต้องการและบล็อกสแปมโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ ทำให้ฝ่ายช่วยเหลือของคุณเป็นระเบียบและมุ่งเน้นไปที่ปัญหาของลูกค้าอย่างแท้จริง
- การติดตามเวลาที่แม่นยำ: บันทึกเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบเพื่อการติดตามและการจัดการความพยายามในการสนับสนุนลูกค้าอย่างแม่นยำ ข้อมูลนี้ช่วยในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทนและเพิ่มประสิทธิภาพเวลาตอบสนอง โดยสรุป:
แอป Freshdesk Android มอบชุดฟีเจอร์ที่สะดวกสบายที่ครอบคลุมเพื่อมอบบริการลูกค้าทางมือถือที่ยอดเยี่ยม ความสามารถในการจัดการข้อซักถามจากช่องทางที่หลากหลาย จัดลำดับความสำคัญตั๋ว ปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน จัดการการสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ และติดตามเวลาที่ใช้ทำให้มั่นใจได้ว่าการสนับสนุนลูกค้าจะรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้วยการใช้ประโยชน์จากแอป Freshdesk ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าของตนได้อย่างมาก และบรรลุความพึงพอใจของลูกค้าในระดับที่เหนือกว่า
