L'app mobile Freshdesk: la tua soluzione in movimento per un'assistenza clienti di livello superiore. Liberati dalla scrivania e delizia i tuoi clienti con l'app Android Freshdesk. Gestisci facilmente le richieste dei clienti su più canali, rispondendo direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, il software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., integra perfettamente e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, elimina i ticket, blocca lo spam, monitora il tempo trascorso su ciascun ticket e ricevi notifiche push per aggiornamenti immediati. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque.
Caratteristiche principali dell'app:
- Dashboard immediato: rivedi rapidamente tutti i ticket accessibili, fornendo una visione completa delle richieste e dei problemi dei clienti.
- Dai priorità in modo efficace: utilizza i filtri per dare priorità ai ticket urgenti, assicurandoti di affrontare le esigenze critiche dei clienti in modo efficiente.
- Gestione del supporto semplificata: Gestisci in modo efficiente il tuo sistema di supporto impostando priorità, assegnando agenti e modificando gli stati dei ticket. Mantieni una chiara supervisione delle interazioni con i clienti e garantisci un flusso di lavoro di supporto regolare.
- Automazione con un clic: Semplifica le attività ripetitive con l'automazione con un clic, consentendo risposte rapide e semplici alle domande dei clienti. Ciò fa risparmiare tempo prezioso e aumenta la soddisfazione del cliente.
- Gestione efficiente dei ticket: Rimuovi i ticket indesiderati e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo il tuo helpdesk organizzato e concentrato sui problemi reali dei clienti.
- Monitoraggio accurato del tempo: Registra il tempo trascorso su ciascun ticket per un monitoraggio preciso e una gestione degli sforzi di assistenza clienti. Questi dati aiutano ad analizzare le prestazioni dell'agente e a ottimizzare i tempi di risposta.
In conclusione:
L'app Android Freshdesk fornisce una suite completa di comode funzionalità per offrire un eccezionale servizio clienti mobile. La sua capacità di gestire richieste provenienti da diversi canali, dare priorità ai ticket, semplificare i flussi di lavoro, gestire il supporto in modo efficace e tenere traccia del tempo impiegato garantisce un'assistenza clienti tempestiva ed efficiente. Sfruttando l'app Freshdesk, le aziende possono migliorare in modo significativo i processi di assistenza clienti e raggiungere livelli superiori di soddisfazione del cliente.
