Apl mudah alih Freshdesk: Penyelesaian semasa anda untuk sokongan pelanggan yang unggul. Bebaskan diri anda dari meja anda dan gembirakan pelanggan anda dengan apl Android Freshdesk. Uruskan pertanyaan pelanggan dengan mudah merentas berbilang saluran, membalas terus daripada telefon anda. Freshdesk, perisian sokongan pelanggan dalam talian daripada Freshworks Inc., menyepadukan e-mel, telefon, sembang, Facebook, Twitter dan tapak web anda dengan lancar. Akses semua tiket, utamakan isu mendesak, tetapkan ejen, kemas kini status tiket, automasi tugas rutin dengan satu klik, padam tiket, sekat spam, jejak masa yang dihabiskan untuk setiap tiket dan terima pemberitahuan tolak untuk kemas kini segera. Muat turun sekarang dan berikan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa pada bila-bila masa, di mana sahaja.
Ciri Apl Utama:
- Papan Pemuka Sekilas: Semak semua tiket yang boleh diakses dengan pantas, memberikan pandangan menyeluruh tentang pertanyaan dan masalah pelanggan.
- Utamakan Secara Berkesan: Gunakan penapis untuk mengutamakan tiket segera, memastikan anda menangani keperluan pelanggan yang kritikal dengan cekap.
- Pengurusan Sokongan Diperkemas: Urus sistem sokongan anda dengan cekap dengan menetapkan keutamaan, menetapkan ejen dan mengubah suai status tiket. Kekalkan pengawasan yang jelas terhadap interaksi pelanggan dan pastikan aliran kerja sokongan yang lancar.
- Automasi Satu Klik: Permudahkan tugasan berulang dengan automasi satu klik, membolehkan respons pantas dan mudah kepada pertanyaan pelanggan. Ini menjimatkan masa yang berharga dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Pengendalian Tiket yang Cekap: Alih keluar tiket yang tidak diingini dan sekat spam terus daripada telefon anda, memastikan meja bantuan anda teratur dan fokus pada isu pelanggan yang tulen.
- Penjejakan Masa Tepat: Log masa yang dihabiskan untuk setiap tiket untuk penjejakan dan pengurusan usaha sokongan pelanggan yang tepat. Data ini membantu dalam menganalisis prestasi ejen dan mengoptimumkan masa tindak balas.
Kesimpulannya:
Apl Android Freshdesk menyediakan set lengkap ciri mudah untuk menyampaikan perkhidmatan pelanggan mudah alih yang luar biasa. Keupayaannya untuk mengendalikan pertanyaan daripada pelbagai saluran, mengutamakan tiket, memperkemas aliran kerja, mengurus sokongan dengan berkesan dan menjejaki masa yang dihabiskan memastikan sokongan pelanggan yang cepat dan cekap. Dengan memanfaatkan apl Freshdesk, perniagaan boleh meningkatkan proses sokongan pelanggan mereka dengan ketara dan mencapai tahap kepuasan pelanggan yang unggul.
