Freshdesk

Freshdesk मोबाइल ऐप: बेहतर ग्राहक सहायता के लिए आपका ऑन-द-गो समाधान। अपने आप को अपने डेस्क से मुक्त करें और अपने ग्राहकों को Freshdesk एंड्रॉइड ऐप से प्रसन्न करें। अपने फ़ोन से सीधे उत्तर देते हुए, कई चैनलों पर ग्राहकों की पूछताछ को सहजता से प्रबंधित करें। Freshdesk, फ्रेशवर्क्स इंक का ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट को सहजता से एकीकृत करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, अत्यावश्यक मुद्दों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को ट्रैक करें और तत्काल अपडेट के लिए पुश सूचनाएं प्राप्त करें। अभी डाउनलोड करें और कभी भी, कहीं भी असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करें।

मुख्य ऐप विशेषताएं:

• एक नज़र में डैशबोर्ड: ग्राहकों की पूछताछ और समस्याओं का व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करते हुए, सभी सुलभ टिकटों की त्वरित समीक्षा करें।
• प्रभावी ढंग से प्राथमिकता दें: तत्काल टिकटों को प्राथमिकता देने के लिए फ़िल्टर का उपयोग करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि आप महत्वपूर्ण ग्राहक आवश्यकताओं को कुशलतापूर्वक संबोधित करते हैं।
• सुव्यवस्थित सहायता प्रबंधन: प्राथमिकताएं निर्धारित करके, एजेंटों को नियुक्त करके और टिकट की स्थिति को संशोधित करके अपनी सहायता प्रणाली को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें। ग्राहकों की बातचीत पर स्पष्ट निगरानी रखें और सुचारू समर्थन वर्कफ़्लो सुनिश्चित करें।
• एक-क्लिक स्वचालन: एक-क्लिक स्वचालन के साथ दोहराए जाने वाले कार्यों को सरल बनाएं, जिससे ग्राहकों के प्रश्नों के त्वरित और सहज उत्तर मिल सकें। इससे बहुमूल्य समय की बचत होती है और ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ती है।
• कुशल टिकट प्रबंधन: अपने हेल्पडेस्क को व्यवस्थित रखते हुए और वास्तविक ग्राहक मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, अवांछित टिकट हटाएं और सीधे अपने फोन से स्पैम को ब्लॉक करें।
• सटीक समय ट्रैकिंग: ग्राहक सहायता प्रयासों की सटीक ट्रैकिंग और प्रबंधन के लिए प्रत्येक टिकट पर बिताया गया समय लॉग करें। यह डेटा एजेंट के प्रदर्शन का विश्लेषण करने और प्रतिक्रिया समय को अनुकूलित करने में सहायता करता है।

निष्कर्ष में:

Freshdesk एंड्रॉइड ऐप असाधारण मोबाइल ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए सुविधाजनक सुविधाओं का एक व्यापक सूट प्रदान करता है। विभिन्न चैनलों से पूछताछ को संभालने, टिकटों को प्राथमिकता देने, वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करने, समर्थन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और बिताए गए समय को ट्रैक करने की इसकी क्षमता त्वरित और कुशल ग्राहक सहायता सुनिश्चित करती है। Freshdesk ऐप का लाभ उठाकर, व्यवसाय अपनी ग्राहक सहायता प्रक्रियाओं को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकते हैं और ग्राहक संतुष्टि के बेहतर स्तर प्राप्त कर सकते हैं।