Freshdesk mobil uygulaması: Üstün müşteri desteği için hareket halindeyken çözümünüz. Kendinizi masanızdan kurtarın ve Freshdesk Android uygulamasıyla müşterilerinizi memnun edin. Doğrudan telefonunuzdan yanıt vererek birden fazla kanaldaki müşteri sorgularını zahmetsizce yönetin. Freshworks Inc.'in çevrimiçi müşteri destek yazılımı Freshdesk, e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web sitenizi sorunsuz bir şekilde entegre eder. Tek tıklamayla tüm destek taleplerine erişin, acil sorunları önceliklendirin, temsilcileri atayın, destek talebi durumlarını güncelleyin, rutin görevleri otomatikleştirin, destek taleplerini silin, spam'i engelleyin, her destek talebi için harcanan süreyi takip edin ve anında güncellemeler için anında bildirimler alın. Hemen indirin ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerde olağanüstü müşteri hizmetleri sunun.
Temel Uygulama Özellikleri:
- Bir Bakışta Kontrol Paneli: Müşteri sorgularının ve sorunlarının kapsamlı bir görünümünü sunarak erişilebilir tüm destek taleplerini hızlı bir şekilde inceleyin.
- Etkili Bir Şekilde Önceliklendirin: Acil destek taleplerini önceliklendirmek için filtreleri kullanın, böylece kritik müşteri ihtiyaçlarını verimli bir şekilde karşıladığınızdan emin olun.
- Kolaylaştırılmış Destek Yönetimi: Öncelikleri belirleyerek, temsilcileri atayarak ve destek bildirim durumlarını değiştirerek destek sisteminizi verimli bir şekilde yönetin. Müşteri etkileşimlerini net bir şekilde gözetim altında tutun ve sorunsuz bir destek iş akışı sağlayın.
- Tek Tıklamayla Otomasyon: Müşteri sorgularına hızlı ve zahmetsiz yanıtlar verilmesine olanak tanıyan tek tıklamayla otomasyonla tekrarlanan görevleri basitleştirin. Bu, değerli zamandan tasarruf sağlar ve müşteri memnuniyetini artırır.
- Etkili Bilet İşleme: İstenmeyen biletleri kaldırın ve spam'i doğrudan telefonunuzdan engelleyerek yardım masanızı düzenli tutun ve gerçek müşteri sorunlarına odaklanın.
- Doğru Zaman Takibi: Müşteri destek çabalarının hassas takibi ve yönetimi için her destek talebine harcanan süreyi günlüğe kaydedin. Bu veriler temsilci performansının analiz edilmesine ve yanıt sürelerinin optimize edilmesine yardımcı olur.
Sonuç olarak:
Freshdesk Android uygulaması, olağanüstü mobil müşteri hizmetleri sunmak için kullanışlı özelliklerden oluşan kapsamlı bir paket sunar. Çeşitli kanallardan gelen soruları ele alma, bildirimleri önceliklendirme, iş akışlarını kolaylaştırma, desteği etkili bir şekilde yönetme ve harcanan zamanı takip etme yeteneği, hızlı ve etkili müşteri desteği sağlar. İşletmeler, Freshdesk uygulamasından yararlanarak müşteri destek süreçlerini önemli ölçüde iyileştirebilir ve üstün düzeyde müşteri memnuniyeti elde edebilir.
