Freshdesk 移动应用程序：您的移动解决方案，可提供卓越的客户支持。 使用 Freshdesk Android 应用程序将您从办公桌上解放出来，让您的客户满意。轻松管理多个渠道的客户询问，直接通过手机回复。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的在线客户支持软件，无缝集成了电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站。访问所有工单、优先处理紧急问题、分配代理、更新工单状态、只需单击一下即可自动执行日常任务、删除工单、阻止垃圾邮件、跟踪每张工单花费的时间以及接收即时更新的推送通知。立即下载并随时随地提供卓越的客户服务。
主要应用功能：
- 概览仪表板：快速查看所有可访问的票证，提供客户查询和问题的全面视图。
- 有效地确定优先级：使用过滤器来确定紧急工单的优先级，确保您有效地满足关键的客户需求。
- 简化的支持管理：通过设置优先级、分配代理和修改票证状态来有效管理您的支持系统。 对客户互动进行清晰的监督并确保支持工作流程顺利进行。
- 一键式自动化：通过一键式自动化简化重复性任务，从而快速轻松地响应客户查询。这节省了宝贵的时间并提高了客户满意度。
- 高效的工单处理：直接从您的手机中删除不需要的工单并阻止垃圾邮件，使您的服务台保持井井有条并专注于真正的客户问题。
- 准确的时间跟踪：记录每张票所花费的时间，以便精确跟踪和管理客户支持工作。这些数据有助于分析代理性能和优化响应时间。
结论：
Freshdesk Android 应用程序提供了一整套方便的功能，可提供卓越的移动客户服务。 它能够处理来自不同渠道的查询、确定工单优先级、简化工作流程、有效管理支持以及跟踪所花费的时间，从而确保及时、高效的客户支持。通过利用 Freshdesk 应用程序，企业可以显着增强其客户支持流程并实现卓越的客户满意度。
