O aplicativo móvel Freshdesk: sua solução em movimento para suporte superior ao cliente. Liberte-se da sua mesa e encante seus clientes com o aplicativo Freshdesk para Android. Gerencie facilmente as consultas dos clientes em vários canais, respondendo diretamente do seu telefone. Freshdesk, o software de suporte online ao cliente da Freshworks Inc., integra perfeitamente e-mail, telefone, chat, Facebook, Twitter e seu site. Acesse todos os tickets, priorize problemas urgentes, atribua agentes, atualize o status dos tickets, automatize tarefas rotineiras com um único clique, exclua tickets, bloqueie spam, controle o tempo gasto em cada ticket e receba notificações push para atualizações imediatas. Baixe agora e ofereça um atendimento excepcional ao cliente a qualquer hora e em qualquer lugar.
Principais recursos do aplicativo:
- Painel resumido: Revise rapidamente todos os tickets acessíveis, fornecendo uma visão abrangente das dúvidas e problemas dos clientes.
- Priorize de forma eficaz: Use filtros para priorizar tickets urgentes, garantindo que você atenda às necessidades críticas do cliente com eficiência.
- Gerenciamento de suporte simplificado: Gerencie com eficiência seu sistema de suporte definindo prioridades, atribuindo agentes e modificando status de tickets. Mantenha uma supervisão clara das interações com os clientes e garanta um fluxo de trabalho de suporte tranquilo.
- Automação com um clique: Simplifique tarefas repetitivas com automação com um clique, permitindo respostas rápidas e sem esforço às dúvidas dos clientes. Isso economiza um tempo valioso e aumenta a satisfação do cliente.
- Tratamento eficiente de tickets: Remova tickets indesejados e bloqueie spam diretamente do seu telefone, mantendo seu suporte técnico organizado e focado nos problemas genuínos dos clientes.
- Controle de tempo preciso: Registre o tempo gasto em cada ticket para rastreamento e gerenciamento precisos dos esforços de suporte ao cliente. Esses dados auxiliam na análise do desempenho do agente e na otimização dos tempos de resposta.
Em conclusão:
O aplicativo Android Freshdesk oferece um conjunto abrangente de recursos convenientes para fornecer um atendimento móvel excepcional ao cliente. Sua capacidade de lidar com consultas de diversos canais, priorizar tickets, agilizar fluxos de trabalho, gerenciar o suporte de maneira eficaz e controlar o tempo gasto garante um suporte ao cliente rápido e eficiente. Ao aproveitar o aplicativo Freshdesk, as empresas podem melhorar significativamente seus processos de suporte ao cliente e alcançar níveis superiores de satisfação do cliente.
