Au milieu de la réaction en cours à la surprenante stratégie de tarification de Nintendo pour Switch 2 et Mario Kart World, deux anciens responsables de Nintendo PR ont décrit la situation comme «un véritable moment de crise pour Nintendo».
Dans une vidéo sur leur chaîne YouTube, l'ancienne Nintendo of America PR Managers Kit Ellis et Krysta Yang ont exprimé leur critique envers l'approche de Nintendo pour dévoiler le prix de 449,99 $ du Switch 2 et le prix de 79,99 $ de Mario Kart World. "Je ne veux pas faire sauter les choses hors de proportion, mais cela ressemble à un véritable moment de crise pour Nintendo", a fait remarquer Ellis.
Mario Kart World n'est pas le seul jeu pour le Nintendo Switch 2 au prix de 79,99 $. Certains autres titres, tels que The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom , viennent également avec ce prix élevé. Nintendo a fait face à des critiques supplémentaires pour facturer le jeu de tutoriel Switch 2, Welcome Tour , qui, selon de nombreux fans, devrait être un emballage gratuit. À titre de comparaison, la salle de jeux d'Astro est préinstallée sur chaque PlayStation 5 et sert de démo technologique gratuite pour le contrôleur DualSense.
L'indignation de la tarification s'est répandue dans les livestreams Treehouse de Nintendo, les téléspectateurs inondant le chat avec des messages exigeant "baisser le prix".
Ellis et Yang ont particulièrement exprimé la méthode de Nintendo pour révéler le prix du Switch 2 et de ses jeux. Ils ont critiqué le manque d'informations sur les prix dans le direct, l'appelant une omission "délibérée" qui a conduit à la confusion et à la désinformation alors que les fans ont cherché des détails sur les prix ailleurs.
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Yang a affirmé que le prix du Switch 2 et Mario Kart World était «intentionnellement omis de la directe pour une raison», mais la gestion des informations sur diverses plates-formes était médiocre, laissant les consommateurs rassembler les prix eux-mêmes.
Ellis a ajouté: "Cela montre juste un peu de respect au consommateur, où" oh, vous venez de voir directement que vous êtes si excité, vous allez juste nous jeter votre argent à l'aveugle, vous n'allez même pas poser la question de combien cela coûte parce que vous êtes si excité, n'est-ce pas? "" Yang a fait écho à ce sentiment, en disant: "C'est un peu de dégrader presque pour l'intelligence du consommateur".
L'ancien personnel des communications de la NOA a en outre discuté de l'échec de Nintendo à répondre aux préoccupations des prix par le biais d'une déclaration publique ou d'entretiens avec les médias, conduisant à des spéculations et à une désinformation généralisés pour combler le vide.
"Ils permettent à l'histoire de devenir incontrôlable, incontrôlable", a déclaré Yang. "Ils ont perdu le contrôle de cela", a ajouté Ellis.
Ellis et Yang ont suggéré que Nintendo ait peut-être perdu la pleine conscience des consommateurs qu'il avait autrefois, après la retraite de l'ancien patron de la NOA Reggie Fils-Aimé et le décès tragique de l'ancien chef de Nintendo Satoru Iwata.
Yang a mentionné que l'équipe de communication de Nintendo recommanderait probablement une déclaration officielle, mais le processus d'approbation serait long et impliquerait de nombreuses parties prenantes avant d'atteindre l'actuel patron de Nintendo Shuntaro Furukawa.
De plus, la paire a noté que Nintendo est hors de pratique pour communiquer avec sa communauté et sa presse, et n'a pas fait face à ce niveau de négativité depuis la controverse des prix Nintendo 3DS en 2011.
Des préoccupations se sont également présentées au sujet du personnel qui gérait des stations de démonstration lors de sessions pratiques Switch 2. Les fans de ces événements pourraient avoir des questions légitimes sur les prix, et toutes les réponses données par le personnel pourraient être mal interprétées comme la position officielle de Nintendo si elles étaient partagées en ligne.
Quant à ce qui se passe ensuite, ni Ellis ni Yang n'attendent une réduction des prix pour le Switch 2 ou ses jeux avant le lancement.
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