Główny deweloper Assassin's Creed Shadows zapewnił fanów, że wybór skupienia się na jednym bohaterze nie spowoduje braku znacznej treści. W grze gracze mogą wybierać między dwoma bohaterami: Naoe, kobietą shinobi i Yasuke, historycznym afrykańskim samurajem, których włączenie już wywołało wiele dyskusji.
Niektórzy fani martwili się, że faworyzowanie jednej postaci może oznaczać brak kluczowych elementów historii lub wrażeń z rozgrywki. Jonathan Dumont, dyrektor kreatywny, zajął się tymi obawami, dzieląc się jego zrównoważonym podejściem do gry:
„Mam tendencję do dość równomiernie przełączam się między postaciami. Na przykład mogę spędzić 3-5 godzin z jednym bohaterem, a następnie przełączyć się i zagrać w kolejne 2-3 godziny z drugą”.
Jednak Dumont podkreślił, że gracze nie będą w znacznej niekorzystnej sytuacji, jeśli wolą jedną postać nad drugą. Wyjaśnił, że chociaż każdy bohater ma unikalne sekwencje otwierające i osobiste historie, gra ma na celu dostosowanie się do wyboru gracza. Zachęcał graczy do przestrzegania swoich preferencji:
„Nie sądzę, że bardzo tęsknisz. Każdy bohater ma swoje unikalne wprowadzenie i dedykowane linie, ale podstawowe doświadczenie jest elastyczne.